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商务运营管理
第9任务： 【教材精讲课视频】第二章：3服务质量
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任务列表
第1任务： 【视频】学前预热课—导学部分
第2任务： 【教材精讲课视频】第一章：1运营管理的含义（一）
第3任务： 【教材精讲课视频】第一章：1运营管理的含义（二）
第4任务： 【教材精讲课视频】第一章：2运营经理的角色
第5任务： 【教材精讲课视频】第一章：3运营选择与盈利性
第6任务： 【教材精讲课视频】第二章：1质量与顾客
第7任务： 【教材精讲课视频】第二章：2产品质量（一）
第8任务： 【教材精讲课视频】第二章：2产品质量（二）
第9任务： 【教材精讲课视频】第二章：3服务质量
第10任务： 【教材精讲课视频】第三章：1控制的实质
第11任务： 【教材精讲课视频】第三章：2控制技术
第12任务： 【教材精讲课视频】第三章：3人员管理（一）
第13任务： 【教材精讲课视频】第三章：3人员管理（二）
第14任务： 【教材精讲课视频】第三章：4技术（一）
第15任务： 【教材精讲课视频】第三章：4技术（二）
第16任务： 【教材精讲课视频】第四章：1项目的特征
第17任务： 【教材精讲课视频】第四章：2项目管理模型
第18任务： 【教材精讲课视频】第四章：3项目管理方法（一）
第19任务： 【教材精讲课视频】第四章：3项目管理方法（二）
第20任务： 【教材精讲课视频】第四章：3项目管理方法（三）
第21任务： 【教材精讲课视频】第五章：1需求与供给
第22任务： 【教材精讲课视频】第五章：2产能管理
第23任务： 【教材精讲课视频】第六章：1库存（一）
第24任务： 【教材精讲课视频】第六章：1库存（二）
第25任务： 【教材精讲课视频】第六章：2服务的管理流程
第26任务： 【教材精讲课视频】第六章：3供应链管理
第27任务： 【教材精讲课视频】第六章：4制造资源计划（一）
第28任务： 【教材精讲课视频】第六章：4制造资源计划（二）
第29任务： 【教材精讲课视频】第七章：1关键的运营决策
第30任务： 【教材精讲课视频】第七章：2生产率、学习和柔性
第31任务： 【教材精讲课视频】第七章：3环境管理与运营
